Разработка системы управления очередью

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Система управления очередью (СУО) – программное решение, которое позволяет оптимизировать процесс управления потоком посетителей, повысить качество обслуживания и уровень их удовлетворенности сервисом.

Специалистами нашей компании был разработан и внедрен проект системы управления очередью в ресторане в связке с системой самообслуживания. Базой этой системы является решение программного обеспечения Палтусов. Ресторан.

Каков принцип работы с системой управления очередью?

Процесс работы с системой управления очередью очень прост и условно делится на 3 этапа:

1) Придя в заведение, посетитель с помощью системы самообслуживания выбирает на сенсорном экране из меню желаемые блюда. При подтверждении окончания выбора блюд посетителю автоматически печатается чек, в котором указаны:

  • Номер заказа;
  • Список блюд;
  • Сумма заказа.
С этим чеком клиент идет к кассиру для оплаты выбранного заказа. После оплаты кассир отправляет заказ на кухню для приготовления.

2) Оплатив чек, клиент может свободно распоряжаться своим временем: пройти за столик и спокойно заняться своими делами. Информация о заказе поступает на специальный дисплей. На нем отображается номер заказа клиента, и статус готовности заказа.

3) Когда клиент видит на дисплее, что подошла его очередь, ему необходимо обратиться к официанту, который обслужит его.

Какие преимущества получает организация от внедрения системы управления очередью:

  • Меньше времени уходит на обслуживание одного клиента

  • Требуется меньшее количество персонала

  • За один и тот же промежуток времени обслуживается больше клиентов

  • Улучшается психологическая обстановка клиентов и сотрудников

  • Клиенты тратят меньше времени на ожидание

 

Заказать проект
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.